Hướng dẫn xóa dữ liệu

1. Thu hồi quyền ngay lập tức (không cần chờ)

Bạn có thể dừng PS chat truy cập dữ liệu Facebook của mình bất cứ lúc nào:

1. Trong PS chat: vào trang Page, chọn Ngắt kết nối. PS chat sẽ không nhận hay gửi tin của Page đó nữa.
2. Trên Facebook: vào Cài đặt, mở mục Ứng dụng và trang web, chọn PS chat rồi bấm Xóa.

Thu hồi quyền chưa xóa dữ liệu đã lưu. Để xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu ở bước tiếp theo.

2. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi email tới support@chuongio.space với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu" và cho biết bạn thuộc nhóm nào:

• Chủ shop hoặc nhân viên: email đã đăng ký tài khoản PS chat và tên shop. Bạn có thể yêu cầu xóa riêng tài khoản của mình hoặc xóa toàn bộ shop (chỉ chủ shop).
• Khách hàng của một Page: tên Facebook (hoặc đường dẫn trang cá nhân) của bạn và tên Page mà bạn đã nhắn tin hoặc bình luận.

Chúng tôi có thể hỏi thêm để xác minh rằng yêu cầu đến từ chính chủ dữ liệu trước khi xóa, nhằm tránh xóa nhầm hoặc bị người khác mạo danh.

3. Dữ liệu sẽ được xóa

• Tài khoản đăng nhập, thông tin thành viên và vai trò trong shop.
• Quyền truy cập (page token) của các Page đã kết nối.
• Hồ sơ khách hàng: tên, ảnh đại diện, mã Facebook (của người nhắn tin hoặc bình luận), số điện thoại, email, địa chỉ, giới tính, ngày sinh, ghi chú, nhãn.
• Nguồn khách (mã ref, mã quảng cáo) và các thuộc tính tùy chỉnh mà kịch bản tự động hoặc nhân viên đã ghi cho khách.
• Hội thoại, tin nhắn và bình luận của các Page đã kết nối.
• Ảnh mà shop đã tải lên cho kịch bản tự động (lưu trong kho lưu trữ đối tượng của dịch vụ), khi xóa toàn bộ shop.

Dữ liệu mà chủ shop đã chuyển sang n8n hoặc hệ thống khác theo cấu hình riêng nằm ngoài PS chat, nên chúng tôi không xóa được; hãy liên hệ chủ shop hoặc đơn vị vận hành hệ thống đó.

4. Thời hạn xử lý

Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu và hoàn tất việc xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ, rồi báo kết quả qua email. Một số thông tin có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Dữ liệu đã xóa có thể còn trong các bản sao lưu được tạo trước đó; chúng rời khỏi các bản sao lưu khi những bản này được thay thế theo lịch sao lưu do đơn vị vận hành dịch vụ cấu hình.

5. Tìm hiểu thêm

Xem Chính sách quyền riêng tư để biết chúng tôi thu thập và dùng dữ liệu nào, và Điều khoản sử dụng.